Българската народна банка обслужва клиенти (граждани, фирми, организации и други) на касите си в Касов център на БНБ с адрес гр. София 1784, м. „Полигона”, ул. „Михаил Тенев” № 10 и в централната сграда на БНБ, София, пл. „Княз Александър I” № 1.
Касите в Касов център на БНБ извършват с клиенти следните операции:
- Обмяна на банкноти и монети, които са извадени от обращение, с неизтекъл срок на обмяна от левове в евро.*
- Непосредствена замяна на повредени евробанкноти и негодни евромонети. *
- Непосредствена замяна за евро на повредени банкноти и монети в лева, които са извадени от обращение, с неизтекъл срок на обмяна.
- Приемане на пакети с повредени банкноти, които са извадени от обращение, с неизтекъл срок на обмяна, за отложена замяна от левове в евро.
- Приемане на пакети с повредени евробанкноти за отложена замяна.
- Продажба на нови емисии колекционерски евромонети за нумизматични цели.
- Обслужване на банки с банкноти и монети по обявена стойност.
- Обслужване на бюджетни организации и други лица по чл. 51 от ЗБНБ.
- Размяна на евробанкноти и евромонети. За тези операции БНБ събира такси, съгласно Тарифата за таксите, които Българска народна банка събира за обслужване на клиенти с банкноти и монети.*
Работно време на касите с клиенти:
всеки работен ден от 8:30 до 15:45 часа без прекъсване.
* Размяна на евробанкноти и евромонети, обмяна на банкноти и монети, които са извадени от обращение, с неизтекъл срок на обмяна от левове в евро и непосредствена замяна на повредени евробанкноти и негодни евромонети, се извършва и на касите на териториалните поделения на „Дружество за касови услуги” АД в страната, както следва:
- гр. София, кв. „Овча Купел”, ул. „Иван Хаджийски” № 16;
- гр. Плевен, ул. „Климент Охридски” № 58 Б;
- гр. Пловдив, бул. „Ягодовско шосе” № 2;
- гр. Варна, ул. „Цариброд” № 23;
- гр. Бургас, ул. „Александър Велики” № 8.
Касите в централната сграда на БНБ, София, пл. „Княз Александър I” № 1, извършват следните операции:
- Обмяна на банкноти и монети, които са извадени от обращение, с неизтекъл срок на обмяна от левове в евробанкноти.
- Продажба на емисии български монети и банкноти за нумизматични цели.
- Продажба на нови емисии колекционерски евромонети за нумизматични цели.
- Приемане на такси за сейфове в Обществен трезор на БНБ.
- Непосредствена замяна за евро на повредени банкноти в левове, които са извадени от обращение, с неизтекъл срок на обмяна.
Касите в централната сграда на БНБ не обслужват юридически лица при обмяна на банкноти и монети, които са извадени от обращение, с неизтекъл срок на обмяна от левове в евро.
Работно време на каса № 2, № 45 и № 46 с клиенти:
всеки работен ден от 8:30 до 15:45 часа без прекъсване.
Каса № 1 (нумизматична):
всеки работен ден от 8:30 до 12:30 ч. и от 13:00 до 15:45 ч., междинни почивки от 10:00 до 10:15 ч. и от 14:30 до 14:45 ч.
Българската народна банка (БНБ) е администратор на лични данни по силата на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО и Закона за защита на личните данни. Получените от Вас лични данни се обработват от БНБ на основание и за целите на издаване на първичен счетоводен документ съгласно Закона за счетоводството и във връзка с други документи, регламентирани в Наредби и вътрешни актове на БНБ, свързани с наличнопаричното обращение, както и за изпълнение на задълженията на БНБ относно превенцията на изпирането на пари и финансирането на тероризма при наличие на основанията, регламентирани в Закона за мерките срещу изпирането на пари и Закона за мерките срещу финансирането на тероризма. В Политика на Българската народна банка при обработване на лични данни се съдържа подробна информация относно обработването на лични данни в БНБ.
Правна рамка
- Закон за БНБ
- Общи условия на БНБ за обслужване на клиенти с банкноти и монети по обявена стойност (в сила от 1 януари 2026 г., с изключение на § 6 и § 7 от Преходните и заключителни разпоредби на общите условия по т. 1, които влизат в сила от 13 ноември 2025 г.)
- Тарифа за таксите, които БНБ събира за обслужване на клиенти с банкноти и монети (в сила от 1 август 2023 г.)
- Приложение № 1 • Такси на БНБ при обслужване на клиенти с банкноти и монети (в сила от 1 август 2023 г.)
- Тарифа за таксите, които Българската народна банка събира при обслужване на сметки и при извършване на платежни услуги